【ヴェルテ】商品届かないので何とかする【Jelly Pro】

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何かと問題の多いヴェルテですが、いい加減すぎるので何とかしてみようと思います。

まあ、注文からそろそろ1年近く経ちそうなので、遅いっちゃあ遅いんですが。

とっくに1年を過ぎてます。

世界最小と話題になり、発注!

世界最小サイズのAndroidスマートフォンとして、ガジェット関係のサイトで話題になった Jelly (Pro) 。

当初は海外のクラウドファンディングでしか手に入るルートがなく、日本からの支援は難しいと思われていた。
そこに、「日本正規代理店」と称してヴェルテが Jelly Pro の注文受付を開始。

2017-07-01 13:40 注文
2017-07-01 13:42 Paypalで代金16,800円支払い

引越しをするので、発送先を変更

私事ですが、引越しを行うことになり、発送先を変更してもらう為のメールを発送。

2017-08-14 22:01 引越しの為、発送先の変更連絡をメール送信
2017-08-14 22:48 受領確認の返信が届く(←この対応だけは、早かった)

翌年5月、まだ発送されない

もう、ネットでは、「ヴェルテ 届かない」で炎上。

音沙汰もなく年を越して、間も無く1年になりそうな時期なので、現状どうなっているのかを催促してみるが、これに応答はありませんでした。

この時期は、既に開発元の Unihertz が Amazon.co.jp に公式ストアを開き、13,800円で通常販売をしています。
なぜそれよりも高い金額(16,800円)で1年前に支払っている私に商品が届かないのか。

2018-05-13 17:50 発送されないので、催促のメール
2018-05-13 18:20 追記で催促メール

消費生活センター、そして警察署へ

上の催促メールに何の応答もないので、地域の消費生活センターに相談してみることにしました。

消費生活センターからの対策としては、内容証明か、配達証明で、相手方(ヴェルテ)の住所が架空でないかの確認をし、請求の意思を明確にすることだそうです。
それと、同時に地域の警察署へ相談をしてみることとのことでした。

まずは、地域の警察署へ電話でアポを取り、担当方へ相談に向かうことにしました。

2018-05-23 消費生活センターへ電話相談
2018-05-24 警察署へ電話相談
2018-05-25 注文時のメールなど、書類を持って警察署へ相談

配達証明で通知書を送付

詐欺の確認の為に、内容証明なんて、お金がもったいないと思い、ハガキで配達証明をつけることにしました。

(注意)
配達証明の料金は、郵便物に切手として貼り付ける必要があります。
ハガキの表面の余白に不足の郵送代とともに切手を貼りまくります。

後日、配達証明書が郵便局から届きます。

2018-05-31 配達証明で通知書を送付
2018-06-01 配達証明で配達が完了

警察署から電話

8月7日、警察署から電話が来た。
いよいよ、詐欺で被害届が出せるかと思ったら…

ヴェルテの担当と、電話連絡がとれ、昨年5月までの注文分までは発送済みで、それ以降もこれから発送する予定で、遅れているだけだと。

サイト上にも明記してあり、相手とも連絡が取れ、遅延が生じているだけであれば、詐欺として扱えないそうです。
(遅延について、期限などが設けられていないので、1年以上経過しても問題にはできない?)

2018-08-07 12:54 警察署から入電

翌日、催促のメールを再び…

警察からの連絡を受け、改めて催促のメールを出してみた。

株式会社ドゥモア
株式会社シティ
ヴェルテ
担当者様

昨年より、問い合わせ中の「Jelly Pro」の件ですが、現在の状況をお知らせ下さい。

本件について、クラウドファンディングは、すでに完了しております。
また、メーカー(Unihertz)自身がAmazon.co.jpで本製品を出品中の状態です。

このような状況で、御社が製品を仕入れられない(発送できない)という理由はどこにあるのでしょうか。

現在、この件について柏警察署と、消費生活相談センターに相談している状況です。
警察署の担当官からは、まずは電話や書留などを使って連絡が取れるか確認して下さいと言われています。
内容証明ではないですが、6月1日付けで、御社の佐藤様宛に配達証明付きの郵便をお送りさせて頂いております。

以上、よろしくお願いします。

今回は、即日返事が来た。

当店をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
世界最小LTEスマホ「Jelly/JellyPro」は現在、受注順に出荷作業中です。
出荷日前日か当日に出荷通知メールが送信されます。
総合的な判断で代替品をお届けする場合があります。
世界最小LTEスマホ「Jelly/JellyPro」
http://welte.jp/ca7/71/p-r-s/
特定商取引に関する法律にもとづく表示
http://welte.jp/laws
ヴェルテ

「代替品をお届けする場合があります。」
という何とも不気味な一言が入っています。

2018-08-08 1:46 催促のメールを送信して寝る。
2018-08-08 16:20 「受注順に出荷作業中です」と言った旨の返信が届く

いよいよ、集結か

突然、それは来た。
ヴェルテからの発送連絡メール。

————————————————————
このメールは送信専用アドレスから送信しておりますので、
返信いただいてもお問い合わせにはお答え出来ません。
お問い合わせは下記メールアドレスへお願いいたします。
info@welte.jp (ショップアドレス)
————————————————————

******** 様
ご購入/ご予約注文頂いた商品の発送のご連絡です。

■ご注文内容
– – – – – – – – – – – – – – – – – – – –
世界最小LTEスマホ「Jelly/JellyPro」  ( JellyProホワイト )  : 16,800円 × 1 = 16,800円
– – – – – – – – – – – – – – – – – – – –
商品金額合計 : 16,800円
– – – – – – – – – – – – – – – – – – – –
総合計 : 16,800円

納品先:
〒277-****
***********-19
********************303
ヤマト:****-****-***4
/////////////////////////////////////////////////
ヴェルテ(株式会社シティ)
〒150-8512 東京都渋谷区桜丘町26-1
セルリアンタワー15F
TEL:050-1208-7050
FAX:03-6800-3749
URL:http://welte.jp/
E-mail:info@welte.jp
/////////////////////////////////////////////////

今更となっては、既に後継機種の Atom の出荷が始まっており、完全に前世代機種となっている Jelly Pro が明日、届くそうです。
私は、15ヶ月待ちで、Amazon.co.jp より3,000円多く支払って、もはや用済みになりそうな小型Android端末を手に入れてしまうようです。

「【ヴェルテ】商品届かないので何とかする【Jelly Pro】」への6件のフィードバック

  1. こりゃーひどい
    こんな会社がまだ残っているのが信じられない。
    潰れて佐藤は義弘もタヒんでしまえ

  2. ひっどい!!! 会社ですよね。(私も被害者の一人です)
    この会社のことは、Hatena Bolg に詳しく書かれていました。リンク貼っておきますね!
    https://eps-r.hatenablog.com/entry/2018/10/03/matsukawa

    これをもとに、商業登記を調べていきました。
    以下に登記に公示されている法人情報を載せておきます。

    商号:株式会社シティ
    会社所在場所:
    〒243-0208
    神奈川県厚木市みはる野2-9-7
    代表取締役 松川政裕

    クレーム等は、ここにするようにした方が良いですよ!

    1. 参考にさせて頂きました。
      ヴェルテで購入したPCで、7月出荷と言われていましたが、
      まだ届かず、TELしても誰も出ないし、メールしても返事がないので、困っていました。
      内容証明やってみます。

  3. このようなブログありがとうございます。
    私も被害者の1人です。
    2020年の7月にゲーム機を注文しましたが届いておりません。
    メールの問い合わせも返事無しです。
    こちらのブログを参考にハガキで
    ヴェルテ の長崎の住所と
    現在の本店所在地
    神奈川県厚木市あきる野
    の住所に特定記録のハガキで契約解除
    返金の通知をだしました。

    何か進展や役に立ちそうな情報が
    あればまた追加であげたいと思います。

    これは拡散しないとまた被害者が
    でますな~

  4. ハガキをだしてから
    進展がありましたのでご報告させていただきます。

    私のように購入してから気付いてしまったりこまったりした人の為にコメントさせていただこうと思います。

    またよろしければ
    こちらのサイトで記事にしていただいたり拡散に使っていただければと思います。
    宜しくお願いしますm(__)m

    【私がヴェルテから返金してもらうまで】

    1、 2020年7月 ヴェルテで商品を購入

    2、 2020年9月 商品が届かず問い合わせメールを何度もしてみるも1度も返事無し

    3、 特定記録郵便にて2箇所に通知書をハガキに書いて出す

    通知書の内容は
    貴社の運営するサイトで購入した商品の売買契約の解除(取消)について
    (文面は自分にあった文面を調べて出してみるとよいかと思います)

    通知書送り先

    1つは本店所在地である
    神奈川県 厚木市 あきる野にある
    株式会社シティ 代表取締役 松川政弘 宛て

    ※詳しい住所は登記検索でお調べください
    (400円近くかかりますがネットでもすぐ調べられます)

    もう1つは
    ヴェルテの住所 長崎
    こちらはバーチャルオフィスなので手紙の転送をしているかも怪しいが一応ハガキは届きました。

    4 2020年 9月
    思ったよりも早く私の銀行口座に商品購入で振り込んだ全額が無事返還される

    もちろん
    ヴェルテ、(株)シティ 松川政弘からの
    お詫びや連絡も一切ないままの返金で
    ございます(笑)

    以上が一連のながれです。

    まとめ

    とにかく 余計な労力と余計なお金が
    かかりました。購入前にはよく調べてから購入しましょう!私が言っても説得力はないですけども(笑) またヴェルテからの購入は絶対にオススメしません 当たり前ですが……
    また被害にあわれて困っている方は
    出来るだけ早めにアクションされるとよいかと思います。

  5. 2000年代頭に、かのヤフオクにて、SONY VAIOの代金として数千万円分の現金を先預かり後、「仕入れ先に持ち逃げされた」との言い訳で「返品も出荷もできません。いつか必ず返済します。
    商トラブルなので詐欺ではありません。」と宣言した、松川政裕君。
    ヤフオクで2005年ごろまで蔓延していた、いわゆるチャリンカー詐欺の先駆けとも言われる人物で、
    VAIO松川で検索すれば情報多数。
    「債務不履行(民事)だから詐欺ではない」との屁理屈を言わせたらおそらく日本一でしょう。
    以前は、先入金された現金を運転資金に回し、その結果、商品を送れなくなるという典型的な
    自転車商法詐欺の手法でしたが、
    最近は、返金資金だけは常にストックしておき、警察や消費者センターから問い詰められたら
    即返金。なんのアクションもない購入者には無視を決め込むという、
    きわめて詐欺に近い様相も見せているので、関わらないことが一番です。

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