【ヴェルテ】商品届かないので何とかする【Jelly Pro】

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何かと問題の多いヴェルテですが、いい加減すぎるので何とかしてみようと思います。

まあ、注文からそろそろ1年近く経ちそうなので、遅いっちゃあ遅いんですが。

とっくに1年を過ぎてます。

世界最小と話題になり、発注!

世界最小サイズのAndroidスマートフォンとして、ガジェット関係のサイトで話題になった Jelly (Pro) 。

当初は海外のクラウドファンディングでしか手に入るルートがなく、日本からの支援は難しいと思われていた。
そこに、「日本正規代理店」と称してヴェルテが Jelly Pro の注文受付を開始。

2017-07-01 13:40 注文
2017-07-01 13:42 Paypalで代金16,800円支払い

引越しをするので、発送先を変更

私事ですが、引越しを行うことになり、発送先を変更してもらう為のメールを発送。

2017-08-14 22:01 引越しの為、発送先の変更連絡をメール送信
2017-08-14 22:48 受領確認の返信が届く(←この対応だけは、早かった)

翌年5月、まだ発送されない

もう、ネットでは、「ヴェルテ 届かない」で炎上。

音沙汰もなく年を越して、間も無く1年になりそうな時期なので、現状どうなっているのかを催促してみるが、これに応答はありませんでした。

この時期は、既に開発元の Unihertz が Amazon.co.jp に公式ストアを開き、13,800円で通常販売をしています。
なぜそれよりも高い金額(16,800円)で1年前に支払っている私に商品が届かないのか。

2018-05-13 17:50 発送されないので、催促のメール
2018-05-13 18:20 追記で催促メール

消費生活センター、そして警察署へ

上の催促メールに何の応答もないので、地域の消費生活センターに相談してみることにしました。

消費生活センターからの対策としては、内容証明か、配達証明で、相手方(ヴェルテ)の住所が架空でないかの確認をし、請求の意思を明確にすることだそうです。
それと、同時に地域の警察署へ相談をしてみることとのことでした。

まずは、地域の警察署へ電話でアポを取り、担当方へ相談に向かうことにしました。

2018-05-23 消費生活センターへ電話相談
2018-05-24 警察署へ電話相談
2018-05-25 注文時のメールなど、書類を持って警察署へ相談

配達証明で通知書を送付

詐欺の確認の為に、内容証明なんて、お金がもったいないと思い、ハガキで配達証明をつけることにしました。

(注意)
配達証明の料金は、郵便物に切手として貼り付ける必要があります。
ハガキの表面の余白に不足の郵送代とともに切手を貼りまくります。

後日、配達証明書が郵便局から届きます。

2018-05-31 配達証明で通知書を送付
2018-06-01 配達証明で配達が完了

警察署から電話

8月7日、警察署から電話が来た。
いよいよ、詐欺で被害届が出せるかと思ったら…

ヴェルテの担当と、電話連絡がとれ、昨年5月までの注文分までは発送済みで、それ以降もこれから発送する予定で、遅れているだけだと。

サイト上にも明記してあり、相手とも連絡が取れ、遅延が生じているだけであれば、詐欺として扱えないそうです。
(遅延について、期限などが設けられていないので、1年以上経過しても問題にはできない?)

2018-08-07 12:54 警察署から入電

翌日、催促のメールを再び…

警察からの連絡を受け、改めて催促のメールを出してみた。

株式会社ドゥモア
株式会社シティ
ヴェルテ
担当者様

昨年より、問い合わせ中の「Jelly Pro」の件ですが、現在の状況をお知らせ下さい。

本件について、クラウドファンディングは、すでに完了しております。
また、メーカー(Unihertz)自身がAmazon.co.jpで本製品を出品中の状態です。

このような状況で、御社が製品を仕入れられない(発送できない)という理由はどこにあるのでしょうか。

現在、この件について柏警察署と、消費生活相談センターに相談している状況です。
警察署の担当官からは、まずは電話や書留などを使って連絡が取れるか確認して下さいと言われています。
内容証明ではないですが、6月1日付けで、御社の佐藤様宛に配達証明付きの郵便をお送りさせて頂いております。

以上、よろしくお願いします。

今回は、即日返事が来た。

当店をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
世界最小LTEスマホ「Jelly/JellyPro」は現在、受注順に出荷作業中です。
出荷日前日か当日に出荷通知メールが送信されます。
総合的な判断で代替品をお届けする場合があります。
世界最小LTEスマホ「Jelly/JellyPro」
http://welte.jp/ca7/71/p-r-s/
特定商取引に関する法律にもとづく表示
http://welte.jp/laws
ヴェルテ

「代替品をお届けする場合があります。」
という何とも不気味な一言が入っています。

2018-08-08 1:46 催促のメールを送信して寝る。
2018-08-08 16:20 「受注順に出荷作業中です」と言った旨の返信が届く

いよいよ、集結か

突然、それは来た。
ヴェルテからの発送連絡メール。

————————————————————
このメールは送信専用アドレスから送信しておりますので、
返信いただいてもお問い合わせにはお答え出来ません。
お問い合わせは下記メールアドレスへお願いいたします。
info@welte.jp (ショップアドレス)
————————————————————

******** 様
ご購入/ご予約注文頂いた商品の発送のご連絡です。

■ご注文内容
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世界最小LTEスマホ「Jelly/JellyPro」  ( JellyProホワイト )  : 16,800円 × 1 = 16,800円
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商品金額合計 : 16,800円
– – – – – – – – – – – – – – – – – – – –
総合計 : 16,800円

納品先:
〒277-****
***********-19
********************303
ヤマト:****-****-***4
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ヴェルテ(株式会社シティ)
〒150-8512 東京都渋谷区桜丘町26-1
セルリアンタワー15F
TEL:050-1208-7050
FAX:03-6800-3749
URL:http://welte.jp/
E-mail:info@welte.jp
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今更となっては、既に後継機種の Atom の出荷が始まっており、完全に前世代機種となっている Jelly Pro が明日、届くそうです。
私は、15ヶ月待ちで、Amazon.co.jp より3,000円多く支払って、もはや用済みになりそうな小型Android端末を手に入れてしまうようです。

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