さーて、来年の元社長は・・

また、北新宿で社長やります。

社員はいないけど、同じ志を持った同志もいないけど、やや同業者の事務所を間借りしてるけど、残高0円からのスタートだけど、借金は減ってないけど、もう一度頑張っちゃって見ようとしています。

親は、「キチンとした企業に勤めなさい」って言うけれど。

こんな道を選んでるセガレでごめんなさい。

「やればできる子」になろうと思って選んだ道です。

学歴もないし、資格もないし、実績もない。
目下、「野生のプロ」を目指して日々勉強です。

マウスを新調

NEC_0084 

今まで使ってた IntelliMouse Exp 4.0 がどうも最近左クリックの調子が悪い。

具体的に言うと、左クリックボタンの左端。カドの所を強く押し込まないと反応しない。
まだ1年くらいしか使ってないから Microsoft の3年保証が効くはずなんだけど、保証書とかいろいろ引っ越しの際に捨てちゃったみたい。PID が分かればなんとかなるかなと思ったら、すり減りすぎて判読不能。

先日、(謎)の還付金が振り込まれたので、マウスを新調してみた。

Microsoft Hardware – マウス – Microsoft Wireless Laser Mouse 6000

ロジクールの VX レボリューションと微妙に迷いながら今回も Microsoft に決定。

マウスとかキーボードなんかの周辺機器は Microsoft がオススメだと思う。

さくらやが閉店セールやってたので、行ってみたがロジやMicrosoft製品は既に東口店に移動済みの模様。
Elecomとかサンワのマウスしかなかったので、向かいのビッグカメラで購入。

顧客からの相談、メールサポートを今から準備しておく

ECサイトのみならず、さまざまな業種で使えると思うメールトラッキングシステム。

メールトラッキングシステムとは

問い合わせ内容をメールで送りつつ、ウェブにアーカイブしておき、全体の問い合わせ案件を一元管理できるシステム。

これを入れると、従来のメールだけのシステムでありがちな「担当者によって対応が違う」「過去の応答を参考にしにくい」などと行った事がすくなるなる(と思う)

ようは、メール送受信機能が付いた「プライベート掲示板」みたいなシステム。

スタッフは、管理ページにログインして新しくきている案件や、担当している案件の返信をこなし、マネージャーは自分の部署の案件全体を管理し、対応状況の確認やノウハウを蓄積、整理していく。
そしてまたスタッフは整理されたノウハウ情報を基に、さらに高度なサポートにも対応できるようになっていく。

そんなシステム。

osTicket が使いやすそうだったんだ・・

PHP + MySQL 環境で簡単に利用できてカスタマイズしやすそうな osTicket を選んだんです。

osTicket は、表示言語をソース(テンプレート)にハードコーディングしてあって、日本語環境にするには、全ソースの書き換え&メール送信関数の修正が必要。

なもんで、どうせ全ファイルをいじるんだから言語パックみたいな仕様を組み込んじゃえー。
って思い切って、japanese.lang.php なるファイルを作成して日本語環境にしてみたんですね。

だいたい出来上がって(アドミンページを残すのみ)、ネットをブラリとしていたら、

osTicket は eTicketになってたのね。知らなかった

なんて記事を見つけてしまった・・・orz

eTicket は lang.php がデフォでついてます

やっちまった感がいっぱいです。

eTicket のポイント

  • 投稿時に Captcha で画像認証できる
    (osTicket には実装されていない)
  • トップページが新規問い合わせフォーム+ログインフォームの構成になっている
    (osTicket は新規ページへボタンでリンク)
  • theme ディレクトリでテーマ変更も簡単(みたい)
    (osTicket は、テーマ変更の概念が無い)

ん~。どっちで進めるべきか悩む。

ま、とりあえず最初のサイトはせっかくなので osTicket でいっています。
基本的なオペレーションは変わらないみたいなので。

Coming Soon: Zen Cart v2.0.0 – Zen Cart Support

Zen Cart の次期バージョンがついに V.2.0.0 にメジャーバージョンアップ!らしいです。

早ければ、来年1月にもパブリックベータ版としてリリースされる予定だそうです。
従来の V.1.3 系と大きく異なりテンプレートシステムを含めて大幅に見直されているらしいです。

特に目立った(気になった)ポイント

  • シンプルになったテンプレート!
    非常に煩雑な現行のテンプレートシステムを一新するようです。
  • オーバーライドは健在!
    コアを触ることなくサイトを更新可能なオーバーライドはv.2でも健在らしいです。
  • 標準で UTF-8 をサポート!
    ネイティブ言語として UTF-8 をサポートするそう。
  • PHP 5.2 & MySQL 4.1 以上
    もはや PHP 4 は、切り捨ててます。

他にも従来モジュールに頼っていた部分のいくつかをコアに導入されているみたいです。

Coming Soon: Zen Cart v2.0.0 – Zen Cart Support