北新宿で働いていた元社長で今は歌舞伎町で事務所を借りているIT社長のブログ
週末を利用してAPIツールみたいなものを制作中。
一応、簡単なユーザー登録制にして、簡単に利用できるようにしようと考えている。
できる事（できるようにしたい事）
無料のスクリプトや、CGIに、「こんな機能があれば」というのを”3行以内の記述”で実装できるものを検討中。
今週は、ユーザー登録ページを作成してみた。
次回は、登録ユーザーに対して、使用するAPIの承認プロセスを作成予定。
APIごとに使用の許可ができるようにする。
イメージとしては、「NINJA TOOLS」みたいな感じになるかな。
有料化するかどうかは、今後の検討案件。
ECサイトのみならず、さまざまな業種で使えると思うメールトラッキングシステム。
問い合わせ内容をメールで送りつつ、ウェブにアーカイブしておき、全体の問い合わせ案件を一元管理できるシステム。
これを入れると、従来のメールだけのシステムでありがちな「担当者によって対応が違う」「過去の応答を参考にしにくい」などと行った事がすくなるなる（と思う）
ようは、メール送受信機能が付いた「プライベート掲示板」みたいなシステム。
スタッフは、管理ページにログインして新しくきている案件や、担当している案件の返信をこなし、マネージャーは自分の部署の案件全体を管理し、対応状況の確認やノウハウを蓄積、整理していく。
そしてまたスタッフは整理されたノウハウ情報を基に、さらに高度なサポートにも対応できるようになっていく。
そんなシステム。
PHP + MySQL 環境で簡単に利用できてカスタマイズしやすそうな osTicket を選んだんです。
osTicket は、表示言語をソース（テンプレート）にハードコーディングしてあって、日本語環境にするには、全ソースの書き換え＆メール送信関数の修正が必要。
なもんで、どうせ全ファイルをいじるんだから言語パックみたいな仕様を組み込んじゃえー。
って思い切って、japanese.lang.php なるファイルを作成して日本語環境にしてみたんですね。
だいたい出来上がって（アドミンページを残すのみ）、ネットをブラリとしていたら、
なんて記事を見つけてしまった・・・orz
やっちまった感がいっぱいです。
eTicket のポイント
ん～。どっちで進めるべきか悩む。
ま、とりあえず最初のサイトはせっかくなので osTicket でいっています。
基本的なオペレーションは変わらないみたいなので。
よさげなCMSツールの紹介。
まだインストールもしてないので、公式のデモをちょいいじってみただけ。
日本語に関しては、問題なく通るみたいなので、そのまま使用可能のようです。
ちょうど一緒にデモサイトにアクセスしている人がいるみたいで、テストページが追加されたりしていますが、デモサイトのコンテンツは毎時間リセットされるとのこと。
CMSツールとしては、MODx をおすすめな私ですが、もしかしたらコッチに浮気してしまうかも。
こんど、試してみよう。
MOONGIFT: » 必見！怖くなるくらい優秀なCMS「concrete5」:オープンソースを毎日紹介
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